Veelgestelde vragen

Je stoft de urn af met een zachte droge doek.

De bestelling wordt binnen 2 werkdagen verzonden. Mocht je de urn extra snel in huis willen hebben, neem dan contact met me op, dan bekijken we de mogelijkheden.

Elk land heeft hieromtrent zijn eigen wetgeving. Het is mogelijk dat je een toestemmingsverklaring van de ambassade nodig hebt.

Als je niet tevreden bent of een klacht hebt, laat ons dit dan zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk weten bij Memories to keep. Heb je een klacht over een aankoop via de website, is er de mogelijkheid een klacht in te dienen via het ODR-platform via http://ec.europa.eu/odr

Aan de onderkant van de urn bevindt zich het afsluitbare compartiment voor een deel van de as of een andere kleine herinnering. Je opent en sluit de mini urn met de bijgeleverde sleutel.

Bij de Moon wordt een zakje meegeleverd, waarin je de as bewaart. Het zakje plaats je eerst in de urn. Hierna vul je het zakje voorzichtig en sluit je het af. Het zakje zit nu goed beschermd in de urn, die je vervolgens afsluit met de deksel. Je opent en sluit de urn eenvoudig met de bijgeleverde sleutel.